Folgebuchung: Transaktion stornieren
In ipayment können Sie eine autorisierte Transaktionen stornieren.
Hinweis: Eine autorisierte Transaktion ist eine Transaktion, bei der der
Betrag bereits reserviert, aber noch nicht abgebucht wurde. Eine Stornierung
führt dazu, dass der reservierte Betrag nicht abgebucht wird.
Hinweis: Bereits abgebuchte Transaktionen können Sie in ipayment meist nicht
mehr stornieren. Ausnahme: Bei manchen Zahlungsanbietern können Sie
Stornierungen noch am Tag der Abbuchung vornehmen. Sie können aber den Betrag
als "Gutschrift" über eine manuelle Zahlung zurückbuchen (siehe
Manuelle Zahlung
buchen). Beachten Sie, dass der Transaktionstyp "Gutschrift" für
Kreditkartenzahlungen vom ipayment-Support freigeschaltet werden muss (siehe
ipayment-Technik-Handbuch (PDF)).
- Klicken Sie auf Transaktionen.
- Klicken Sie in der Tabelle auf die Transaktionsnummer der autorisierten Transaktion.
- Geben Sie im Bereich Folgebuchung den Betrag ein, den Sie stornieren möchten.
- Geben Sie die Währung ein, in der die Folgebuchung durchgeführt werden soll.
- Wählen Sie den Transaktionstyp "Stornieren".
-
Optional können Sie noch Folgendes angeben:
- Kommentar (nur in ipayment sichtbar): In diesem Feld können Sie einen Kommentar eingeben. Dieser Kommentar erscheint nur in ipayment (in den Details der Transaktion, siehe Details einer Transaktion anzeigen).
- Zusätzlicher Rechnungstext: In diesem Feld können Sie einen Text eingeben, der z.B. auf Rechnungen oder Kontoauszügen erscheint. Beim elektronischen Lastschriftverfahren (ELV) können Sie hier z.B. den Verwendungszweck angeben.
-
Transaktionsbestätigungs-E-Mails senden:
Hier können Sie aktivieren, ob Sie für diese Folgebuchung eine
Transaktionsbestätigungs-E-Mail erhalten möchten.
Hinweis: Die Transaktionsbestätigungs-E-Mail wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in der verwendete Anwendung eingerichtet haben (siehe Schritt "1. Allgemeine Einstellungen" einrichten).
- Klicken Sie auf Buchen.