Ihre Google-Platzierung verbessern: Google berücksichtigt Kunden-Feedback. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto besser ist das für Ihre Platzierung im Google-Suchergebnis.

Neue Kunden gewinnen: Viele Kunden informieren sich zuerst im Internet, bevor sie vor Ort Produkte kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Dabei orientieren Sie sich häufig an den Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden. Möglichst viel positives Kunden-Feedback hilft Ihnen somit dabei, neue Kunden zu gewinnen.

Ihre Kunden binden: Wenn Sie Kunden-Feedback zeitnah und professionell beantworten, dann zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Meinung schätzen und sich um ihr Anliegen kümmern. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und stärkt die Kundenbeziehung. Außerdem hilft Ihnen das Feedback, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden noch besser kennen zu lernen.