Zufriedene Kunden um Feedback bitten: Wussten Sie, dass Firmen, die aktiv um Feedback bitten, im Schnitt 20 Prozent mehr positive Bewertungen erhalten? Das liegt vor allem daran, dass zufriedene Kunden von sich aus weniger motiviert sind, eine Bewertung im Internet abzugeben.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Kunde mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden ist, dann bitten Sie ihn doch einfach um eine kurze Online-Bewertung.

Kunden auf Feedback-Möglichkeit hinweisen: Machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam, dass Sie sich über eine Bewertung in einem Verzeichnis freuen:

• auf Aufstellern oder Aushängen in Ihrem Laden
• auf Visitenkarten oder Flyern
• auf dem Kassenbon, Rechnungen oder E-Mails zur Auftragsbestätigung
• auf Ihrer Website
• im Rahmen von Aktionen und Sonderangeboten

Feedback so einfach wie möglich machen: Wenn Sie Ihre Kunden zum Feedback einladen, dann erklären Sie ihnen dabei auch kurz, wo sie Ihre Firma bewerten können. Verlinken Sie z.B. auf das Verzeichnis oder drucken Sie eine kurze Anleitung auf die Rückseite Ihrer Visitenkarte.

Vorteile von Kunden-Feedback kommunizieren: Ihre Kunden wissen nicht unbedingt, warum Bewertungen für sie und andere wichtig sind. Motivieren Sie Ihre Kunden, Feedback abzugeben, indem Sie auf die Vorteile hinweisen. Mit ihrer Bewertung tragen Kunden dazu bei, Produkte und Services zu verbessern und helfen anderen Kunden, den passenden Dienstleister zu finden.